고시원 사업 2탄 고시원 운영 방식

고시원 사업을 할때 운영방식에는 크게 3가지가 있습니다. 직접운영, 총무운영, 무인운영 입니다.  꼭 이 3가지로 운영이 된다는 것은 아니고 대략적인 운영방식을 분류한다면 3가지로 분류 할수 있습니다. 고시원 원장이 되어 운영을 하다보면 유기적으로 무인운영하면서 어떨때는 직접 운영도 할수 있습니다. 

고시원운영방식의 종류

1. 직접 운영 : 일반적인 직장과 같이 고시원으로 출근, 퇴근을 하여 운영하는 방식입니다. 직장처럼 상사가 있는것도 아니고 출퇴근 시간에대해 정해진 룰이 있는것도 아닙니다. 자칫하면 너무 자유로운나머지 나태해 질수가 있습니다. 본인만의 출퇴근 시간을 만들고 고시원업무를 루틴화 시켜 지켜나가는 것이 좋습니다. 저번 포스팅에 고시원에서 해야할 일들을 정리해 보았습니다. 고시원 업무를 하는데 그렇게 오랜 시간이 걸리지 않습니다. 고시원의 사이즈에 따라 조금씩은 다르겠지만 집중해서 한다면 2시간 정도 안에 끝나는 일들입니다. 고시원을 직접 운영하면 개인적인 시간이 많아집니다. 그 시간을 효율적으로 사용하여야 합니다. 다른 부업을 한다거나 고시원총무실에서 블로그, 유투브 등으로 고시원 홍보를 하는등의 활동을 하는 것이 좋습니다. 직접운영을 하게 되면 입실 문의가 왔을때 고객 응대가 다른 방식에 비해서 수월합니다. 전화 문의나 문자 문의, 전화문의 없이 오는 경우에도 원장이 바로 응대를 할 수있습니다. 입실문의가 왔을때 가장 중요한 점이 고객을 입실 시키는 것인데 문의자가 궁금한것들을 아주상세하게 알려줄수 있기 때문입니다. 보통 입실 문의시 입실료를 할인 해달라는 경우가 많은데 원장이 직접한다면 문의자의 스타일, 상황등을 고려하여 유도리 있게 응대할수 있습니다. 총무운영, 위탁운영의 경우 결정권자가 아니기때문에 시간이 걸리게 됩니다. 추후 알려주겠다고 한 후 그사이에 다른 고시원을 알아보고 입실을 마친 경우도 비일비재 합니다. 
2. 총무 운영 :  총무운영의 경우가 가장 전형적인 운영바식 입니다. 예전이나 최근 고시원을 가본경험있다면 나를 응대하는 사람이 원장이구나, 총무구나 바로 알수 있습니다. 고시원사업을 생각하는 예비 원장의 입장에서 총무 운영의 경우 수익률 과 연관이 있습니다. 직접 운영을 하면 예를 들어 월400만원이 순수익이라면 총무운영의 경우 350, 300만원 등으로 줄어 들게 됩니다. 과거 고시원의 경우 총무에게 방세를 면제해 주는 대신 사무실에서 상주하게 하여 운영을 하는 경우가 많았으니 최근에는 총무에게 월급을 주어야 합니다. 총무가 직접운영하는 방식의 원장이 직접 관리하는 퍼포먼스를 낼수는 없습니다. 내가 직접 관리하는 것처럼 총무가 완벽하게 관리해줄 것이라는 기대는 하지 않고 시작하는 것이 정신적으로 좋습니다. 월급에 비례하는 것입니다. 
3. 무인 운영 :  말그대로 상주하는 관리자 없이 무인으로 운영하는방식 입니다. 고시원운영에 대해서 어느정도 노하우도 있어야 하고 고시원의 상태에 따라서 초기에 세팅이 조금 필요합니다. 처음 고시원에 도전하시는 분들도 투잡으로 시작하시는 경우 무인으로 운영을 하기도 합니다. 무인이라는 말은 고객 응대는 모두 전화나 문자, 카카오톡, 네이버 톡톡 등 비대면으로 한다는 말입니다. 그렇기 때문에 예약없이 방문한 손님이 왔을때도 바로 전화를 할 수 있도록 전화번호를 잘보이는 곳에 비치해두어야합니다. 입구나 총무실 문 등에 간단한 안내와함께 전화번호를 표시해두면 사람들이 왔을때도 전화나 문자로 문의 하게 됩니다. 무인운영노하우에대해서는 다음 포스팅에서 알아보겠습니다.  

이 밖에도 본인만의 운영방식이 있을 수도 있습니다만 크게보면 3가지로 방식안에 포함될 가능성이 큽니다. 그리고 위탁운영이라는 방식이 있는데 위탁이라는 말은 누군가에게 위임하여 운영하는 방식입니다. 총무운영과는 조금 다른 개념입니다. 제 주변에는 위탁으로 운영하는 원장님은 한번도 본적은 없습니다. 고시원이나 여타 시설을 운영하는 업체에서 주 몇회 나와서 청소, 식재료 비치 등 계약에따라 운영하는 방식도 있을 것이고 한 고시원을 운영하는 원장인데 다른 지역의 고시원까지 위탁받아 운영하는 방식도 있을 것입니다. 개인적으로는 추천하지 않는 이유가 관리하는 업체라면 어찌되었든 고객응대는 무인운영처럼 전화응대를 해야하고 위탁 비용은 비용대로 나가기 때문입니다. 다른 고시원원장님께 위임하는 경우는 더 비추천 입니다. 위탁하는 원장님이 가족이 아닌 이상에야 내 고시원으로 유도할수 수도 있기 때문입니다. 여러 방법으로 운영해보고 자신에 잘 맞는 운영방식을 찾는 것이 좋겠습니다. 직접운영도 해보고 무인운영도 해보면 상황에 맞게 대처하는 능력도 생기게 됩니다.